TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Introduzione Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “Termini e Condizioni”) disciplinano l’utilizzo del sito web www.ludusluxury.com (di seguito, il “Sito”) e l’acquisto o la prenotazione dei prodotti di alta gamma a marchio Ludus Luxury. Effettuando un ordine o una prenotazione sul Sito, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.

2. Identificazione del Venditore I prodotti acquistati sul Sito sono venduti direttamente da:

Società: Ludus Luxury S.r.l.s.
Sede Legale: Via Don Giovanni Minzoni 15, 20090 Cesano Boscone (MI), Italia
Partita IVA e Codice Fiscale: 13027150963
REA: MI – 2699529
Email di contatto: info@ludusluxury.com
PEC: luduslux@pecimprese.it

3. Oggetto del Contratto e Caratteristiche dei Prodotti Il Sito offre in vendita articoli di pelletteria di lusso artigianale. Le caratteristiche essenziali dei prodotti (es. Pochette Queen Victoria in pelle bovina italiana, accessori galvanizzati Oro Free, ecc.) sono presentate sul Sito all’interno di ciascuna scheda prodotto. Essendo prodotti artigianali, eventuali lievi imperfezioni o variazioni nel pellame non sono da considerarsi difetti, ma elementi che ne testimoniano l’unicità e la lavorazione manuale. Ogni prodotto è garantito nella sua autenticità da un codice identificativo interno e numerato.

4. Edizioni Limitate e Modalità di Prenotazione (Pre-ordine) Alcuni prodotti, come la Pochette Queen Victoria, sono realizzati in serie limitata (es. 50 pezzi). Qualora il prodotto sia offerto in modalità “Prenotazione” o “Pre-ordine”:

L’utente riconosce che il prodotto potrebbe non essere immediatamente disponibile per la spedizione e che è soggetto a tempi di produzione artigianale.
L’ordine di prenotazione costituisce un impegno all’acquisto. Le tempistiche stimate di consegna verranno comunicate in fase di checkout o via email.
Data l’esclusività della serie limitata, Ludus Luxury si riserva il diritto di annullare o rimborsare eventuali ordini qualora il numero massimo di esemplari previsti (es. 50 pezzi) sia già stato raggiunto o destinato ad altre assegnazioni.

5. Prezzi, Pagamenti e Fatturazione Tutti i prezzi indicati sul Sito (es. € 1.999,00) sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA al 22% e delle spese di spedizione. Per completare l’acquisto o la prenotazione, il pagamento deve essere corrisposto per intero al momento dell’ordine, salvo diverse disposizioni indicate sul Sito. I metodi di pagamento accettati sono:

Carte di credito e di debito dei principali circuiti;
Apple Pay e Google Pay;
Bonifico bancario: l’ordine viene preso in carico solo dopo l’effettivo accredito dell’importo sul conto di Ludus Luxury.

I pagamenti con carta, Apple Pay e Google Pay sono gestiti dal fornitore di servizi di pagamento Stripe su server sicuri e criptati; Ludus Luxury non memorizza i dati delle carte di credito degli utenti.

Eventuali codici sconto vengono applicati come sconto sul totale dell’ordine.

Fattura. La fattura elettronica viene emessa, alla spedizione del prodotto, a tutti i clienti con Partita IVA e ai clienti privati che ne fanno richiesta in fase di checkout indicando il proprio Codice Fiscale. La richiesta deve essere effettuata al momento dell’ordine. Una copia di cortesia della fattura viene inviata all’indirizzo email indicato.

6. Spedizione e Consegna

Paesi serviti: Ludus Luxury spedisce in Italia, isole comprese, e in tutti i Paesi dell’Unione Europea. Non sono al momento previste spedizioni verso il Regno Unito e verso Paesi extra UE.
Costi: la spedizione è assicurata e affidata a corrieri specializzati; il costo è compreso nel prezzo del prodotto.
Tempi: i prodotti vengono spediti solo dopo la conferma del pagamento. La consegna avviene di norma in 3–5 giorni lavorativi dalla spedizione. Per i prodotti in pre-ordine, i tempi decorrono dal momento in cui il prodotto artigianale è ultimato e pronto per la spedizione.
Tracciamento: al momento della spedizione il cliente riceve via email il codice di tracciamento della spedizione.

Ludus Luxury non è responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.

7. Diritto di Recesso, Resi e Rimborsi Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l’utente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del bene. Tuttavia, considerata l’esclusività e il pregio dei prodotti Ludus Luxury, il diritto di recesso è subordinato alle seguenti tassative condizioni:

Il prodotto deve essere restituito in condizioni di assoluta integrità, mai indossato, utilizzato o alterato in alcun modo.
Il codice identificativo interno non deve essere stato manomesso.
Il prodotto deve essere accompagnato dal suo packaging originale completo (scatola, dust bag), nonché da tutti gli accessori integrati (es. lucchetto, chiave decorativa, placchette, tracolle).

Qualora il prodotto restituito presenti segni d’uso, graffi sull’ottone galvanizzato, alterazioni alla pelle o manchino accessori, il reso verrà rifiutato e l’articolo rispedito al mittente, senza alcun rimborso. Le spese di spedizione per il reso e i rischi legati al trasporto sono a carico del cliente. Si raccomanda di utilizzare una spedizione assicurata.

Come richiedere il reso e il rimborso. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattare Ludus Luxury prima di spedire il prodotto, scrivendo a info@ludusluxury.com oppure tramite il modulo della pagina Contatti, indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta. Ludus Luxury risponderà con le istruzioni per la restituzione. I resi non concordati non saranno accettati.

Rimborso. I rimborsi non avvengono in automatico. Verificata l’integrità del prodotto restituito, Ludus Luxury rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento del prodotto restituito.

8. Garanzia Legale di Conformità e Autenticità Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità (per gli acquisti effettuati da Consumatori). Per segnalare un difetto, il cliente può scrivere a info@ludusluxury.com. Ludus Luxury garantisce inoltre l’assoluta autenticità e la lavorazione 100% Made in Italy dei propri articoli.

9. Proprietà Intellettuale Il marchio “Ludus Luxury”, i modelli dei prodotti (inclusa la Queen Victoria), le fotografie, i testi, i design, le chiusure esclusive (come il lucchetto decorativo inciso) e ogni altro contenuto del Sito sono di proprietà esclusiva di Ludus Luxury S.r.l.s. È severamente vietata la riproduzione, imitazione o utilizzo non autorizzato.

10. Trattamento dei Dati Personali (Privacy) I dati personali raccolti per l’elaborazione degli ordini sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Per i dettagli, si rinvia alla Privacy Policy del Sito.

11. Legge Applicabile e Foro Competente Le presenti Condizioni sono regolate dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o esecuzione del presente contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, fatto salvo il foro inderogabile del luogo di residenza o domicilio del consumatore, laddove previsto dalla legge.

Data di aggiornamento: 28 settembre 2026